¿Cómo recuperar mi clave sol y usuario por internet?

La clave sol es la contraseña que te permite acceder a Sunat Operaciones en Línea (SOL) y realizar consultas, trámites, transacciones y otros. Es muy importante que la tengas a la mano y que la mantengas segura, pues es tu identificación ante la entidad tributaria.

Sin embargo, puede ocurrir que olvides tu usuario o contraseña de acceso a SOL, o que los pierdas por algún motivo. En ese caso, no te preocupes, pues puedes recuperarlos de forma fácil y rápida por internet, sin necesidad de acudir a una oficina de la Sunat.

En este artículo te explicaremos cómo recuperar tu clave sol y usuario por internet, según el tipo de contribuyente que seas y los datos que hayas registrado previamente. Además, te daremos algunos consejos para evitar que vuelvas a olvidarlos o perderlos.

¿Qué necesitas para recuperar tu clave sol y usuario por internet?

Para recuperar tu clave sol y usuario por internet, lo primero que necesitas es tener acceso a un dispositivo con conexión a internet, como una computadora, una tablet o un celular. También necesitas tener a la mano tu número de RUC, que es el código que te identifica como contribuyente ante la Sunat.

Además, dependiendo del tipo de contribuyente que seas y de los datos que hayas registrado previamente al tramitar tu clave sol, puedes necesitar lo siguiente:

• Tu número de DNI o el de tu representante legal, si eres una persona natural o jurídica que genera otras rentas o tiene un negocio.
• Tu lugar de nacimiento, el nombre de tu madre o padre y tu correo electrónico, si eres una persona natural que genera renta de cuarta y/o quinta categoría.
• Tu pregunta y respuesta secreta, si las registraste al tramitar tu clave sol.
• Tu correo electrónico y/o teléfono móvil vinculados a tu ficha RUC.

¿Cómo recuperar tu clave sol y usuario por internet si generas renta de cuarta y/o quinta categoría?

Si eres una persona natural que genera renta de cuarta y/o quinta categoría, es decir, que trabaja de forma independiente o dependiente, puedes recuperar tu clave sol y usuario por internet siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la web de Sunat Operaciones en Línea (SOL) desde este enlace: https://e-menu.sunat.gob.pe/cl-ti-itmenu/MenuInternet.htm
2. Haz clic en el botón "Ingresar" en la sección "Mis Trámites y Consultas".
3. En la ventana emergente, haz clic en el enlace "¿Te olvidaste tu usuario o clave?" debajo del campo "Contraseña".
4. Selecciona la opción "Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación" y haz clic en el botón "Ir".
5. Ingresa tu número de DNI y haz clic en el botón "Iniciar".
6. Responde las preguntas de validación que te solicita el sistema, como tu lugar de nacimiento, el nombre de tu madre o padre y tu correo electrónico.
7. Crea una nueva contraseña siguiendo las indicaciones del sistema.
8. Anota tu nuevo usuario y contraseña en un lugar seguro.

¿Cómo recuperar tu clave sol y usuario por internet si generas otras rentas o tienes un negocio?

Si eres una persona natural o jurídica que genera otras rentas o tiene un negocio, puedes recuperar tu clave sol y usuario por internet siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la web de Sunat Operaciones en Línea (SOL) desde este enlace: https://e-menu.sunat.gob.pe/cl-ti-itmenu/MenuInternet.htm
2. Haz clic en el botón "Ingresar" en la sección "Mis Trámites y Consultas".
3. En la ventana emergente, haz clic en el enlace "¿Te olvidaste tu usuario o clave?" debajo del campo "Contraseña".
4. Selecciona la opción "Recuperar mi clave SOL mediante pregunta secreta" si registraste una al tramitar tu clave sol, o la opción "Recuperar mi clave SOL mediante preguntas de autenticación" si no lo hiciste, y haz clic en el botón "Ir".
5. Ingresa tu número de RUC y, si seleccionaste la primera opción, responde la pregunta secreta que generaste al tramitar tu clave sol. Si seleccionaste la segunda opción, ingresa tu número de DNI o el de tu representante legal, si eres una persona jurídica.
6. El sistema te enviará un enlace al correo electrónico y/o un código al teléfono móvil que registraste en tu ficha RUC para que puedas generar un nuevo usuario y contraseña. Este enlace tiene 48 horas de vigencia y podría llegar a tu bandeja de correo no deseado o spam.
7. Accede al enlace o ingresa el código que recibiste y crea una nueva contraseña siguiendo las indicaciones del sistema.
8. Anota tu nuevo usuario y contraseña en un lugar seguro.

¿Qué hacer si no puedes recuperar tu clave sol y usuario por internet?

Si no puedes recuperar tu clave sol y usuario por internet porque no recuerdas o no tienes los datos que te solicita el sistema, o porque no te llega el enlace o el código a tu correo electrónico o teléfono móvil, puedes optar por las siguientes alternativas:

• Llamar al Centro de Servicios Virtual al 0 800 12 100 (opción 3) o al (01) 315-0730 (opción 3), de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., para solicitar la generación de una nueva clave sol. Debes tener a la mano tu número de RUC y el de tu DNI o el de tu representante legal, si eres una persona jurídica.
• Acudir a una oficina de la Sunat con tu documento de identidad vigente y solicitar la generación de una nueva clave sol. Puedes consultar las direcciones y horarios de atención de las oficinas aquí: https://www.sunat.gob.pe/institucional/oficinas/index.html

¿Cómo evitar olvidar o perder tu clave sol y usuario?

Para evitar olvidar o perder tu clave sol y usuario, te recomendamos seguir estos consejos:

• Elige una contraseña que sea fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros. Puedes usar una combinación de letras, números y símbolos que tenga algún significado para ti, pero que no sea evidente, como tu fecha de nacimiento, tu nombre o el de tus familiares.
• Cambia tu contraseña periódicamente, al menos cada seis meses, para evitar que alguien pueda acceder a tu cuenta sin tu autorización. Puedes hacerlo desde la opción "Cambiar Clave SOL" en el menú principal de SOL.
• No compartas tu contraseña con nadie, ni la escribas en lugares visibles o accesibles para otros, como un papel pegado en tu computadora o en un archivo guardado en tu celular. Si necesitas anotarla, hazlo en un lugar seguro y protegido, como una agenda personal o una aplicación de notas con contraseña.
• No uses la misma contraseña para otros servicios o cuentas, como tu correo electrónico, tus redes sociales o tus aplicaciones bancarias. Así evitarás que si una de ellas se ve comprometida, las demás también lo estén.
• Verifica que el correo electrónico y el teléfono móvil que registraste en tu ficha RUC estén actualizados y sean de uso exclusivo tuyo. Así podrás recibir el enlace o el código para recuperar tu clave sol y usuario por internet en caso de que los olvides o los pierdas.